Как продлить срок хранения товара в пункте выдачи заказов на Ozon.ru?
Сколько времени можно хранить?
Что известно?
С того момента, как ваш заказ окажется в пункте выдачи, его срок хранения составит 5 дней (точнее суток).
По разным причинам бывает так, что заказ вовремя забрать не получается, и вы можете в личном кабинете продлить еще на сутки или двое. Можно продлить в первый же день прихода заказа либо в течение пяти дней.
Для этого заходим в мобильное приложение.
Далее на Главной странице находим в нижнем правом углу фразу «Мой Ozon» и нажимаем.
Попадаем в личный кабинет (если не авторизованы, естественно, надо ввести логин и пароль).
Теперь, пролистав чуть-чуть вниз страницу, находим слово «заказы», нажимаем.
Ищем нужный заказ, который хотите продлить, далее нажимае на него (НЕ на картинку с товаром, а на фразу «срок хранения до …число».
Далее вам будет предложено продлить либо на сутки, либо на двое (это максимум и только единожды можно продлить конкретный заказ).
Но, к сожалению, и этого бывает мало (может быть вы в длительном отпуске и не успеваете вернуться, или в командировке, или внезапно попали в больницу), в таком случае можно еще дольше продлить срок хранения на складе.
Итак, на Главной в мобильном приложении в верхнем правом углу нажимаем на ярлычок (похожий на значок сообщения), далее нажимаем на слово «Поддержка», дальше следуем подсказкам бота. Например, можно ввести номер заказа (предварительно его скопировав в профиле) и далее попросить отсрочки.
После долгих мытарств, у меня появилась строка «редактировать заказ», либо может появиться «продлить хранение», нажимаем, и далее вам на выбор предлагаются конкретные даты, осталось выбрать подходящую для вас.
Есть еще способ продлить заказ.
Можно позвонить оператору с просьбой продления срока хранения заказа по номеру телефона
8-800-234-60-06
Называете номер заказа, причину, почему не успеваете забрать в срок и желаемую дату получения. Обычно не отказывают в продлении.
Если не успеете продлить, заказ аннулируется. Придется заказывать заново.
Кстати, продлить срок хранения можно только, если товар в пункте выдачи (пвз), а вот на почте товар продлить нельзя (впрочем, он и так долго там хранится — гораздо дольше, чем на пвз).
Если остались вопросы, пишите в комментах, постараюсь помочь )
